Điều Khoản & Điều Kiện Mahjong333 –
Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn Số

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng mahjong333, bao gồm website mahjong333.run, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Điều Khoản áp dụng cho tất cả hoạt động diễn ra trên nền tảng bao gồm đặt cược thể thao, casino trực tuyến, slot, game show và mọi hình thức cá cược khác có trên mahjong333.

Mahjong333 hoạt động dưới giấy phép quốc tế được công nhận. Việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện và người dùng chịu trách nhiệm cá nhân về việc đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo pháp luật tại địa phương nơi họ đang sinh sống.

Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký tài khoản tại mahjong333, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Mahjong333 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào. Mahjong333 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin không đúng dẫn đến không thể rút tiền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mahjong333 hoặc các nhà cung cấp game đang hợp tác với nền tảng.
• Chưa từng có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tại mahjong333 vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký và sử dụng nền tảng nhân danh người khác hay theo yêu cầu của bên thứ ba.

Tài khoản mahjong333 là của cá nhân bạn và không thể chuyển nhượng cho người khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập.

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai – kể cả đội hỗ trợ của mahjong333 (đội hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đặt mật khẩu đủ mạnh: ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có – đây là lớp bảo vệ bổ sung do mahjong333 khuyến nghị mạnh mẽ.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ qua live chat nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân. Không thể đổi tên chủ tài khoản sau khi đã xác minh.

Mahjong333 lưu trữ thông tin tài khoản trên hệ thống được mã hóa SSL 256-bit. Đội ngũ kỹ thuật không có quyền truy cập mật khẩu thật của người dùng vì hệ thống chỉ lưu giá trị hash một chiều.

Mahjong333 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho thành viên thường; thành viên VIP có hạn mức nạp cao hơn theo cấp độ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong dưới 60 giây. Nếu sau 10 phút chưa nhận được số dư, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Không nạp từ tài khoản người khác – giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
• Mahjong333 không tính phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí giao dịch của riêng họ – đây không phải phí của mahjong333.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền từ 10.000.000 ₫ trở lên, mahjong333 yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút cho thành viên VIP; 1–3 giờ cho thành viên thường trong giờ làm việc. Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể cần đến 12 giờ.
• Mahjong333 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị bất thường – đây là quy trình tuân thủ chống rửa tiền tiêu chuẩn.

Mahjong333 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được trình bày rõ tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Tất cả bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể – thường từ 20x đến 40x số tiền bonus. Điều kiện chính xác ghi trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ nhận một lần bonus chào mừng. Tài khoản trùng lặp nhận bonus chào mừng nhiều lần sẽ bị thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp (chỉ có giá trị sau khi hoàn thành vòng cược).
• Mahjong333 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng – bao gồm cược hedge (đặt cả hai phía để đảm bảo thắng bất kể kết quả) hay các chiến thuật rõ ràng chỉ nhằm hoàn thành vòng cược mà không phải chơi thực sự.
• Thời hạn sử dụng bonus: thông thường 7 ngày kể từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một số game có thể không đóng góp vào yêu cầu vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn – tỷ lệ đóng góp được ghi cụ thể trong từng điều khoản khuyến mãi.

Tất cả kết quả game tại mahjong333 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi eCOGRA và iTech Labs. Live casino sử dụng dealer người thật, bài thật và thiết bị vật lý thật – không có RNG can thiệp vào kết quả live.

• Sau khi một ván cược đã được xác nhận và bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược. Trong cá cược thể thao, một số loại kèo có thể cho phép cash out trước khi kết thúc – điều kiện cash out áp dụng theo từng sự kiện.
• Kết quả ván cược là quyết định cuối cùng. Mahjong333 không điều chỉnh kết quả theo yêu cầu của người chơi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật (đứt kết nối, lỗi phần mềm từ nhà cung cấp) trong lúc ván đang diễn ra, mahjong333 sẽ hoàn tiền cược gốc cho người chơi trong vòng 24 giờ. Tiền thắng từ ván bị lỗi không được ghi nhận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng game/bàn được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Mahjong333 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt sau khi thời gian đặt cược đã đóng sẽ tự động bị từ chối – hệ thống không ghi nhận cược trễ bất kể nguyên nhân.

Các hành vi sau đây bị cấm nghiêm ngặt tại mahjong333 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm thu hồi số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm đoán kết quả, VPN để che giấu vị trí địa lý hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng bonus: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử người khác để nạp tiền nhận bonus, hay chiến lược cược hedge rõ ràng nhằm hoàn thành vòng cược không trung thực.
• Thông đồng: Hành động phối hợp với người chơi khác để tăng cơ hội thắng tập thể theo cách không được hệ thống cho phép, đặc biệt trong live poker và các game có yếu tố người đấu với người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng mahjong333 như công cụ chuyển đổi tiền phi pháp. Tất cả giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo theo nghĩa vụ tuân thủ AML (Anti-Money Laundering).
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, tải lên giấy tờ tùy thân giả hay sử dụng danh tính người khác.
• Hành vi gây rối: Quấy rối dealer, nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác qua chat trực tiếp bằng ngôn từ thô tục, đe dọa hay phân biệt đối xử.

Quyền và trách nhiệm của mahjong333:

• Có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xác minh (tối đa 5 ngày làm việc).
• Có trách nhiệm duy trì hệ thống hoạt động ổn định và xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp sự cố nghiêm trọng dẫn đến mất dữ liệu cược, mahjong333 hoàn tiền cược gốc cho người chơi.
• Có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có trách nhiệm thông báo trước ít nhất 7 ngày về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản.

Quyền và trách nhiệm của người chơi:

• Có quyền nhận hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt và khiếu nại về kết quả game nếu có căn cứ hợp lý.
• Có trách nhiệm đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động từ tài khoản của mình.
• Có trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.

Mahjong333 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Phần này chỉ tóm tắt các điểm chính liên quan đến điều khoản sử dụng:

• Mahjong333 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý – không thu thập dữ liệu vượt quá mục đích cần thiết.
• Thông tin cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên server an toàn.
• Mahjong333 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc theo nghĩa vụ AML.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân – gửi yêu cầu qua email support@mahjong333.run. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định.

Mahjong333 coi chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ, không phải chỉ là yêu cầu tuân thủ. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây, có thể tự kích hoạt trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi để tăng hạn mức cần 48 giờ chờ xử lý; giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Dừng sử dụng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – có thể kích hoạt ngay trong cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ. Không thể hủy bỏ trước khi hết thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với thời gian chờ 30 ngày – gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.
• Nhắc nhở phiên chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của mahjong333.

Mahjong333 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong văn bản này – bao gồm gian lận, lạm dụng bonus và cung cấp thông tin sai.
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tục (tài khoản không có đăng nhập hay giao dịch). Số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động dưới 100.000 ₫ có thể bị trừ phí duy trì 10.000 ₫/tháng sau khi thông báo qua email. Số dư trên 100.000 ₫ được bảo toàn.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư từ hoạt động gian lận sẽ bị thu hồi. Số dư từ tiền nạp hợp lệ chưa được sử dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra – thời gian hoàn trả tối đa 30 ngày làm việc.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại về kết quả game hay giao dịch, mahjong333 có quy trình xử lý rõ ràng:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat (ưu tiên) hoặc email support@mahjong333.run. Cung cấp ID tài khoản, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 – Thời gian xử lý: Mahjong333 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ và giải quyết trong tối đa 5 ngày làm việc với các trường hợp thông thường. Trường hợp cần điều tra kỹ hơn có thể kéo dài tối đa 30 ngày.
• Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý – ghi rõ "Yêu cầu xem xét cấp cao" trong nội dung email.

Mahjong333 ghi lại và lưu trữ tất cả lịch sử giao dịch và log ván cược trong ít nhất 3 năm – đây là cơ sở để giải quyết tranh chấp công bằng và minh bạch.

Email hỗ trợ: support@mahjong333.run · Live chat: có sẵn trên nền tảng 24/7